HORAVERSE ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่าน เอกสารฉบับนี้อธิบายถึงประเภทข้อมูลที่เราเก็บ วิธีการใช้ เก็บรักษา เปิดเผย และสิทธิของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา

1) ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมบริการของ HORAVERSE ทั้งหมด รวมถึงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ การสร้างบัญชี การจองคิวดูดวงออนไลน์/นอกสถานที่/ที่ร้าน การชำระเงิน และการสื่อสารผ่านช่องทางภายในระบบของเรา

2) ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการอย่างโปร่งใสและปลอดภัย ได้แก่

• ข้อมูลบัญชีและการนัดหมาย: ชื่อที่ต้องการให้เรียก, หัวข้อที่ต้องการปรึกษา, วันที่–เวลา, วิธีรับบริการ (ออนไลน์/นอกสถานที่/ที่ร้าน), หมายเหตุประกอบการให้บริการ

• ข้อมูลธุรกรรม: รายการบริการ, ยอดชำระ, สถานะการชำระเงิน (การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก—เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรครบถ้วนในระบบของเรา)

• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ไอพี (IP), ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์, ตัวบ่งชี้คุกกี้, บันทึกการเข้าใช้ เพื่อความปลอดภัยและการวิเคราะห์การใช้งาน

• ข้อมูลการสื่อสาร: เนื้อหาที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มหรือช่องทางข้อความภายในระบบ เช่น คำถามก่อนนัดหมาย

• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน: เพื่อจดจำการตั้งค่า วัดประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสบการณ์

3) วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลเพื่อ:

• ให้บริการจองคิวและดำเนินการนัดหมาย, ส่งสรุปเซสชันหลังให้บริการ, ออกใบเสร็จ/เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• คิดคำนวณค่าใช้จ่ายที่โปร่งใส (ค่าบริการ 599 บาท/ครั้ง และค่าเดินทางตามจริงเมื่อเลือกนอกสถานที่)

• รักษาความปลอดภัยระบบ, ป้องกันการทุจริต, และปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

• วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ (เป็นข้อมูลรวม/ปกปิดตัวตนเมื่อเหมาะสม)

• สื่อสารการนัดหมาย การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข และข้อมูลบริการที่จำเป็น

4) ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลบนฐาน: (ก) การปฏิบัติตามสัญญาเมื่อคุณใช้บริการ (ข) ความยินยอมของคุณในบางกรณี (ค) ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการปรับปรุงความปลอดภัยและคุณภาพบริการ และ (ง) หน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5) การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็น เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง/คลาวด์, ผู้ให้บริการวิเคราะห์การใช้งาน, ผู้ให้บริการชำระเงิน, และผู้ช่วยดำเนินงานเฉพาะด้าน ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงประมวลผลข้อมูลและมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสม เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

6) การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

หากจำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลแตกต่างกัน เราจะใช้กลไกคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)

7) ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยทั่วไป

• ข้อมูลการนัดหมาย/สรุปเซสชัน: เก็บไว้ตามระยะเวลาให้บริการและเพื่อการอ้างอิงภายหลัง (โดยปกติไม่เกิน 24 เดือน เว้นแต่กฎหมายกำหนด)

• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บตามข้อกำหนดทางบัญชี/ภาษี
  เมื่อพ้นความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8) สิทธิของคุณ

ขึ้นกับกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจมีสิทธิ: เข้าถึง แก้ไข คัดค้าน จำกัด ลบข้อมูล เคลื่อนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (การถอนไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า)
คุณสามารถส่งคำขอผ่าน เมนู “คำขอข้อมูลส่วนบุคคล” ภายในบัญชีผู้ใช้ ของคุณในระบบ HORAVERSE

9) คุกกี้และทางเลือกของคุณ

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์การตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ หรือปรับตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อบล็อก/ลบคุกกี้บางประเภท การปิดใช้งานคุกกี้บางส่วนอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างทำงานได้ไม่เต็มที่

10) ความปลอดภัยของข้อมูล

เรานำมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้ (เช่น การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การเข้ารหัสในส่วนที่เหมาะสม และการบันทึกเหตุการณ์สำคัญด้านความปลอดภัย) เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

11) ผู้เยาว์

บริการของเราเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่บรรลุนิติภาวะ หากคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด โปรดให้ผู้ปกครองดำเนินการแทนหรือกำกับดูแลการใช้งาน

12) การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย เวอร์ชันล่าสุดจะแสดงวันที่มีผลบังคับใช้ไว้ด้านบน และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญภายในเว็บไซต์